نظم العمليات والانتاج

طباعة ٢٢ نوفمبر. ٢٠١٥

نظم العمليات والانتاج

خلال هذه الوحده يجب ان نتعلم

- مفهوم االنظام .

- معرفة مفهوم النظم الإنتاجية .

- تحديد انواع النظم الانتاجية

عناصر الوحدة

- مفهوم النظام .

- نظام العمليات والانتاج .

- مدخلات ومخرجات نظم الانتاج في المنشآت الصناعية .

- النظم الخدمية .

- كفاءة النظم الخدمية .

مفهوم النظام

هو مجموعة من الاجزاء والعناصر المتكاملة والمتفاعلة والتي توجه لتحقيق هدف معين او اهداف معينة .

أنواع النظم

النظم المغلقة

وهي نظم معزولة عن البيئة الخارجية وهي نظم ذاتية الضبط ولا تحتاج لتدخل العنصر البشري لتحديد سلوك هذه النظم والعمليات .

النظم المفتوحة .

تتكون هذه النظم من نفس مكونات النظم المفتوحة إلا أن العنصر البشري يمارس دورا حيويا في هذا النوع من النظم .

نظم الإنتاج ( الصناعية )

يعرف نظام الانتاج على انه مجموعة من الوسائل والعناصر التي تستخدم في تحويل المدخلات إلى مخرجات سلع أو خدمات .

هل تقتصر نظم الانتاج على إنتاج السلع فقط ؟

الاجابة بالنفي

حقيقة الامر ان نظم الانتاج تنتج سلعاً بصفة اساسية وبالاضافة إلى ذلك تنتج مجموعة من الخدمات ذات العلاقة فعلى سبيل المثال تقوم مصانع إنتاج الادوات المنزلية والاجهزة الكهربائية بتقديم خدمات الضمان ضد العيوب .

تعريف الخدمة

- هي مجموعة من الانشطة والمنافع أو الاشباع التي تعرض للبيع او تقدم للمشتري متلقي الخدمة .

- وتعرف الخدمة على انها المنتجات غير الملموسة .

- وتعرف ايضا على انها النشاط او مجموعة الانشطة التي تتم بالتفاعل المباشر مع شخص أو اله وتحقق له الاشباع المتوقع .

الفرق بين السلعة والخدمة

الخدمة السلعى

غير مادية وغير ملموسة .

الخدمة نشاط أو مجموعة من الانشطة

غير متجانسة على الرغم من محاولات التصنيف المبذول إلا انها خدمات شخصية تختلف بإختلاف الشخص طالب الخدمة .

4- لايمكن الفصل بين انشطة الانتاج والاستخدام او الانتفاع بالخدمة .

5- الانتاج أو الاستخدام متلازمين حيث يشترك العميل في الانتاج ويعتبر أحد مدخلات النظام الانتاجي .

6- غير قابلة للنقل والتخزين .

7- لايمكن أخضاعها للاختبار المعملي للحكم على مستوى الجوده فجودة الخدمة تعتبر مسألة شخصية تتوقف على قناعة العميل .

1- مادة ملموسة .

2- السلعة شئ يمكن ان تحسة وتلمسة .

3- محدوده من حيث درجة التنوع بل يمكن تصنيفها في مجموعات متجانسة .

4- إنفصال الانتاج عن الاستهلاك او الاستخدام .

5- السلعة إنتاجها قبل المصانع بعيداً عن العميل

6- قابلية النقل والتخزين .

7- يمكن أخضاعها للاختبار الفني والمعملي للحكم على مستوى الجوده .

أنواع الخدمات وتاثيرها على النظم الانتاجية .

الخدمات الشخصية

الخدمات القابلة للاحلال .

الخدمات المتطورة .

الخدمات شديدة التطور .

الخدمات الشخصية

لايمكن احلال الالة محل العنصر البشري دون التاثير سلبا على جودة الخدمة المقدمة .

خدمات قابلة للاحلال

يمكن إحلال الالة محل العنصر البشري القائم عليها مع توقع الصحصول على جوده افضل

خدمات متطورة

تعتمد في أدائها على عنصرين الاول كثيف راس المال ( معدات ) مما يمكن تخفيض تكلفته بشكل كبير والثاني كثيف العمل وهو اشبه بالنوع الاول من الخدمات حيث لا يمكن تحقيق زيادة كبيرة في إنتاجيته وبالتالي ترتفع تكلفة الحصول عليه ولهذا يجب تحقيق التوازن بين العنصرين

خدمات شديدة التطور

حيث لايوجد علاقة مباشرة بين جمهور العملاء ومنشآت تقديم الخدمة مما اتاح الفرصة لاحداث تطور هائل في مجال ميكنة اداء مثل هذه الخدمات فانخفضت التكلفة وتحسنت الجودة ايضاً

الفرق بين الكفاءة والفاعلية

الكفاءة : هي مجموعة من المقاييس قصيرة العاجل لقدرة النظام على تحقيق اهدافة وتاتي في مقدمتها أدوات قياس الانتاجية .

الفاعلية : فهي مقياس لقدرة النظام على التفاعل مع البيئة المحيطة والتكيف معها وتدبير وتهيئة المواد وتوجيهها بالصورة التي تؤدي إلى تعظيم قدات النظام على تحقيق الاهداف .