تحليل ربحية العملاء بعد تكلفة الخدمة إكسيل

قالب إكسيل

تحليل ربحية العملاء بعد تكلفة الخدمة إكسيل

بواسطة هيئة تحرير مجلة المحاسب العربي
29 أكتوبر 2026
1 دقيقة قراءة
10

حجم الخط

في هذا المقال 5 أقسام

ماذا يحتوي الملف
كيف تستخدمه
مثال من الملف
ملاحظات مهمة قبل الاعتماد على النتيجة
قوالب وأدوات مرتبطة

العميل صاحب أكبر مبيعات ليس بالضرورة الأكثر ربحًا: طلبيات صغيرة متكررة، وتوصيل كثير، وزيارات، ومهلة سداد طويلة، كلها تكاليف لا تظهر في مجمل الربح.

هذا القالب يطبق فكرة التكاليف على أساس الأنشطة على العملاء ليظهر صافي ما يربحه كل عميل فعلًا.

ماذا يحتوي الملف

ورقة «المحركات»: تكلفة معالجة الطلبية ومرة التوصيل وزيارة البيع ونسبة تكلفة التمويل.
ورقة «العملاء» لخمسة عشر عميلًا: المبيعات والخصومات وتكلفة البضاعة والطلبيات والتوصيل والزيارات وأيام التحصيل.
مجمل الربح وتكلفة الخدمة وصافي ربح العميل وهامشه وترتيبه.
أعلى وأقل عميل ربحية، ونسبة تكلفة الخدمة من المبيعات، ورسم بياني.

كيف تستخدمه

احسب تكلفة كل نشاط من مصروفات القسم المسؤول عنه.
اجمع بيانات كل عميل عن نفس الفترة.
راجع العملاء أصحاب الهامش المنخفض.
عدّل شروطهم: حد أدنى للطلبية، رسوم توصيل، أو مدة سداد أقصر.

مثال من الملف

لثمانية عملاء صافي مبيعاتهم 12,084,800 ومجمل ربحهم 3,347,250: تكلفة خدمتهم 708,781 فيصبح صافي الربح 2,638,469.

الأعلى ربحًا «شركة الأمل للتجارة» بصافي 681,111، والأقل «مكتبة المعرفة» بصافي 15,683 فقط وهامش 7.4% بسبب كثرة الطلبيات الصغيرة.

ملاحظات مهمة قبل الاعتماد على النتيجة

النتائج تقديرية تعتمد على دقة تكلفة الأنشطة.
العميل منخفض الربح قد يكون مهمًا استراتيجيًا؛ لا تقرر بالأرقام وحدها.
كرر التحليل كل سنة بعد تحديث تكلفة الأنشطة.
تكلفة التمويل تعكس ما يكلفه انتظار تحصيل الرصيد.

قوالب وأدوات مرتبطة

الملف مجاني، مفتوح الصيغ، ويعمل على إكسيل 2010 وما بعده وعلى جوجل شيتس. الخلايا الصفراء للإدخال، وباقي الخلايا معادلات محمية بدون كلمة مرور حتى لا تُمسح بالخطأ، ويمكنك إلغاء الحماية من تبويب «مراجعة». وفي الملف ورقة «تعليمات» تشرح كل خطوة.

مصطلحات في هذا المقال

مجمل الربح صافي الربح

تحميل ملف PDF